Настоящите Общи условия уреждат отношенията между АЛЕКС ВИЗИЯ ЕООД, ЕИК: 203944470, извършващо дейност под търговското наименование „Алекс Визия“, наричано по-долу „Алекс Визия“, „Изпълнител“, „ние“ или „нас“, и лицата, които използват уебсайта AlexVizia.com, отправят запитвания или възлагат услуги, наричани по-долу „Клиент“ или „Потребител“.
Използването на AlexVizia.com и възлагането на услуги предполага запознаване с настоящите Общи условия.
1. Данни за доставчика
Алекс Визия
АЛЕКС ВИЗИЯ ЕООД
ЕИК: 203944470
Адрес: гр. София, бул. „Мадрид“ 50
Телефон: 0878 61 59 75
Имейл: office@alexvizia.com
Уебсайт: AlexVizia.com
2. Предмет
Алекс Визия предоставя услуги в областта на графичния дизайн, предпечата, печата, рекламата и свързани дейности.
В зависимост от конкретната поръчка услугите могат да включват:
- графичен дизайн;
- изработка и обработка на рекламни визии;
- предпечатна подготовка;
- дигитален и широкоформатен печат;
- печат на рекламни и информационни материали;
- изработка на табели, стикери, винили и други рекламни материали;
- брандиране;
- обработка на предоставени от Клиента файлове;
- подготовка на файлове за производство;
- други дизайнерски, печатни и рекламни услуги, договорени индивидуално с Клиента.
Конкретният предмет, цена, количество, характеристики и срок за изпълнение могат да бъдат определени в индивидуална оферта, поръчка, договор или писмена кореспонденция между страните.
3. Запитвания и оферти
Клиентът може да отправи запитване чрез посочените на AlexVizia.com средства за контакт.
За изготвяне на оферта може да бъде необходимо предоставяне на информация относно:
- вид на продукта или услугата;
- размер;
- количество;
- материал;
- технология на изработка;
- цветност;
- довършителни операции;
- файлове за печат;
- желан срок;
- доставка;
- други специфични изисквания.
Алекс Визия има право да поиска допълнителна информация, когато предоставените данни не са достатъчни за определяне на цена или изпълнение на поръчката.
Освен ако изрично не е посочено друго, отправянето на запитване само по себе си не представлява сключване на договор.
4. Оферти и цени
Цената на услугата се определя в зависимост от конкретните параметри на поръчката.
Предоставена оферта е валидна за посочения в нея срок. Ако срок не е изрично посочен, цената може да бъде потвърдена повторно преди възлагането на поръчката.
Цената може да бъде променена, когато след изготвянето на офертата Клиентът промени:
- размерите;
- количеството;
- материала;
- дизайна;
- технологията;
- срока;
- начина на доставка;
- други съществени характеристики на поръчката.
Допълнителна работа, която не е включена в първоначалната оферта, може да бъде калкулирана отделно след уведомяване на Клиента.
5. Възлагане на поръчка
Поръчката се счита за възложена след потвърждение от Клиента и, когато е приложимо, след:
- одобрение на офертата;
- предоставяне на необходимите файлове и информация;
- одобрение на проект или визуализация;
- извършване на договорено авансово плащане.
Потвърждението може да бъде направено по имейл или чрез друг договорен между страните начин на комуникация.
Когато естеството или стойността на поръчката го налагат, Алекс Визия може да изиска сключване на отделен договор.
6. Плащане
Условията и начинът на плащане се определят в конкретната оферта или договореност с Клиента.
Алекс Визия може да изисква частично или пълно авансово плащане преди започване на работа или производство.
При договорено авансово плащане срокът за изпълнение започва да тече след получаване на плащането и предоставяне на всички необходими материали и одобрения от Клиента, освен ако изрично не е договорено друго.
При забава на плащане Алекс Визия има право да преустанови изпълнението или предаването на готовата продукция до уреждане на дължимите суми.
7. Графичен дизайн и корекции
Когато поръчката включва изработка на графичен дизайн, Клиентът предоставя необходимата информация, текстове, изображения, лога, цветове, размери и други материали.
Обхватът на включените корекции може да бъде определен в индивидуалната оферта.
Съществени промени в първоначално зададената концепция след започване на работа могат да се считат за допълнителна услуга и да бъдат таксувани отделно.
Срокът за изпълнение може да бъде удължен с времето, необходимо на Клиента за предоставяне на обратна връзка, материали или одобрение.
8. Одобрение преди печат или производство
Когато Алекс Визия предостави на Клиента проект, визуализация или файл за одобрение, Клиентът е длъжен внимателно да провери съдържанието преди потвърждение.
Клиентът следва да провери най-малко:
- текстовете;
- правописа;
- имена;
- телефони;
- адреси;
- имейли;
- дати;
- размери;
- количества;
- изображения;
- разположение на елементите;
- друга информация, която е съществена за конкретната поръчка.
След изрично одобрение от Клиента проектът може да бъде изпратен за печат или производство.
Алекс Визия не носи отговорност за грешки в съдържанието, които са били видими в предоставения за одобрение проект и са били одобрени от Клиента, освен когато приложимото законодателство предвижда друго.
Промени след окончателно одобрение могат да доведат до допълнителни разходи, особено когато производството вече е започнало.
9. Файлове, предоставени от Клиента
Клиентът носи отговорност за съдържанието и техническата пригодност на предоставените от него файлове, освен когато предпечатната проверка или подготовка е изрично възложена на Алекс Визия.
Файловете за печат следва да отговарят на предоставените технически изисквания, когато такива са определени.
При необходимост от допълнителна обработка, корекция, прерисуване, векторизиране, подготовка или възстановяване на файлове може да бъде начислена допълнителна цена след уведомяване на Клиента.
10. Цветове и технологични отклонения
Клиентът приема, че визуализацията на цветовете върху монитор или мобилно устройство може да се различава от крайния отпечатан продукт.
Разлики могат да възникнат поради:
- RGB и CMYK цветови пространства;
- настройки и калибрация на дисплея;
- вида на използвания материал;
- технологията на печат;
- осветлението;
- довършителните процеси.
При печат и производство са възможни обичайни технологични отклонения в цвят, размер, позициониране, рязане и други характеристики в рамките на нормалните производствени толеранси за съответната технология.
Когато точното цветово съответствие е критично за Клиента, това трябва да бъде посочено предварително и при необходимост да бъде договорена цветна проба.
11. Количествени отклонения
При определени производствени и печатни технологии може да възникне минимално количествено отклонение спрямо поръчаното количество.
Когато за конкретната технология е приложим производствен толеранс, Клиентът следва да бъде информиран за него, когато той е съществен за поръчката.
12. Срокове за изпълнение
Срокът за изпълнение се определя индивидуално за всяка поръчка.
Освен ако не е договорено друго, срокът започва да тече след изпълнение на всички необходими предпоставки, включително:
- потвърждение на поръчката;
- получаване на необходимото плащане;
- предоставяне на всички файлове и материали;
- окончателно одобрение на проекта.
Забавяне от страна на Клиента при предоставяне на информация, файлове, плащане или одобрение може да доведе до съответно изменение на срока.
13. Експресни поръчки
Поръчки с по-кратък от стандартния производствен срок се приемат само след изрично потвърждение от Алекс Визия.
За експресно изпълнение може да бъде начислена допълнителна цена.
14. Получаване и доставка
Готовата продукция може да бъде получена от договорено място или изпратена чрез куриер или друг транспорт според договореното с Клиента.
Когато доставката се извършва от външна куриерска или транспортна компания, срокът за транспорт е отделен от срока за производство.
При получаване Клиентът следва да провери видимото състояние на пратката и при наличие на транспортна повреда да следва процедурата на съответния превозвач.
15. Рекламации
При установяване на проблем с изпълнена поръчка Клиентът следва да се свърже с Алекс Визия в разумен срок след установяването му и да предостави достатъчно информация за идентифициране на поръчката и проблема.
Може да бъде поискано предоставяне на:
- снимки;
- видео;
- описание на проблема;
- физически образец;
- друга информация, необходима за проверка.
Когато рекламацията е основателна, Алекс Визия предприема подходящо действие съобразно естеството на проблема и приложимото законодателство.
Правата на потребителите, предоставени от императивни законови разпоредби, не се ограничават от настоящите Общи условия.
16. Индивидуално изработени продукти
Голяма част от продуктите и услугите на Алекс Визия могат да бъдат изработвани по индивидуални изисквания на Клиента – например с конкретен дизайн, размер, текст, изображение, лого, форма или други персонализирани характеристики.
Когато Клиентът е потребител по смисъла на приложимото законодателство, правото на отказ при договор от разстояние се прилага съобразно предвидените в закона условия и изключения.
За стоки, изработени по поръчка на потребителя или съобразно неговите индивидуални изисквания, законът може да предвижда изключение от правото на отказ.
Това не засяга законовите права на Клиента при дефектна, несъответстваща или неправилно изпълнена поръчка.
17. Отказ или промяна на поръчка
Клиентът следва да уведоми Алекс Визия възможно най-скоро, ако желае промяна или прекратяване на възложена поръчка.
Когато изпълнението вече е започнало, Клиентът може да дължи стойността на вече извършената работа, използваните материали, направените разходи и други дължими суми съобразно конкретната поръчка и приложимото законодателство.
Ако производството на персонализирана продукция вече е започнало, промяната може да бъде невъзможна или да изисква ново производство и допълнително заплащане.
18. Права върху материали на Клиента
С предоставянето на текстове, изображения, снимки, лога, търговски марки, шрифтове или други материали Клиентът декларира, че има необходимите права или разрешения за използването им за целите на възложената поръчка.
Клиентът носи отговорност за претенции на трети лица, произтичащи от материали, предоставени от него в нарушение на авторски права, права върху търговски марки или други права на интелектуална собственост, доколкото това е допустимо от закона.
Алекс Визия има право да откаже изпълнение на поръчка, когато има основателни причини да счита, че предоставените материали нарушават закон или права на трети лица.
19. Авторски права върху изработения дизайн
Освен ако писмено не е договорено друго, авторските и другите права върху оригинални графични разработки се уреждат съгласно приложимото законодателство и конкретната договореност между страните.
Заплащането на услуга за графичен дизайн не означава автоматично прехвърляне на всички възможни права върху работни файлове, изходни файлове, концепции, неизползвани варианти и други материали, освен ако това не е изрично договорено.
Когато Клиентът желае предоставяне на отворени или работни файлове, това следва да бъде договорено отделно.
20. Портфолио
Освен ако с Клиента е договорено друго или това би нарушило негови права, поверителност или законово задължение, Алекс Визия може да представя публично завършени проекти като примери за извършена работа в свое портфолио, уебсайт или професионални профили.
Клиентът може предварително да уведоми Алекс Визия, когато конкретен проект съдържа поверителна информация или не следва да бъде публикуван.
21. Незаконно или неподходящо съдържание
Алекс Визия има право да откаже поръчка, която включва съдържание, чието производство или разпространение би нарушило приложимото законодателство или права на трети лица.
22. Отговорност
Алекс Визия отговаря за изпълнението на поетите задължения съобразно договорените условия и приложимото законодателство.
Алекс Визия не носи отговорност за неизпълнение или забавяне, причинено от обстоятелства извън разумния му контрол, включително прекъсване на електрозахранване или комуникации, повреда на производствено оборудване, действия на доставчици или превозвачи, природни бедствия, държавни ограничения и други форсмажорни обстоятелства, доколкото това е допустимо съгласно закона.
Нищо в настоящите Общи условия не изключва или ограничава отговорност, която съгласно приложимото законодателство не може да бъде изключена или ограничена.
23. Лични данни
Личните данни, предоставени чрез AlexVizia.com или във връзка с изпълнение на поръчка, се обработват съгласно приложимото законодателство и Политиката за поверителност на AlexVizia.com.
Информация относно използването на бисквитки и сходни технологии е предоставена в Политиката за бисквитки на AlexVizia.com.
24. Потребители
Когато Клиентът има качеството на потребител по смисъла на приложимото законодателство, той се ползва от всички права, предоставени му от действащото потребителско законодателство.
При противоречие между настоящите Общи условия и императивна разпоредба, защитаваща потребителите, се прилага съответната законова разпоредба.
25. Решаване на спорове
При възникване на спор страните следва да положат усилия за разрешаването му чрез преговори и доброволно уреждане.
Клиентите могат да отправят въпроси и рекламации на:
Когато спорът не може да бъде разрешен доброволно, той се разрешава по реда, предвиден в приложимото българско законодателство.
Потребителите могат да се обръщат и към компетентните органи за защита на потребителите, когато са налице законовите основания за това.
26. Промени в Общите условия
Алекс Визия може периодично да актуализира настоящите Общи условия, например при промени в предлаганите услуги, начина на работа или приложимото законодателство.
Актуалната версия се публикува на AlexVizia.com с посочена дата на последна актуализация.
Промените не засягат вече възникнали права и задължения по начин, който противоречи на приложимото законодателство.
27. Приложимо право
За неуредените в настоящите Общи условия въпроси се прилага действащото законодателство на Република България.
28. Контакти
За въпроси, запитвания, поръчки и рекламации:
Алекс Визия
АЛЕКС ВИЗИЯ ЕООД
ЕИК: 203944470
Адрес: гр. София, бул. „Мадрид“ 50
Телефон: 0878 61 59 75
Имейл: office@alexvizia.com
Уебсайт: AlexVizia.com